，潜意识中的概念就是要向客户说“是”，迎合客户的需求。但当客户提出不尽合理的要求时，说“不”才是最佳策略。只不过，说“不”比说“是”更需要技巧。 客户永远是对的吗 如今的市场竞争日益激烈，为了赢得客户、成交订单，商家总是变着法儿地去迎合客户、取悦客户。但有时，商家为了一味地迎合自己的“上帝”，却使自己最终遭受了不小的损失。 苏珊是一位精明的主妇，但这“精明”有时却显得不合常理。 有一次，苏珊被邀请参加朋友的生日酒会，她打开衣柜，试了自己的好几件晚礼服都觉得不太合适，便扔下衣服直奔服装商店。 在商店里，苏珊看中了一件紫红色的小礼服，她非常喜欢，试穿之后效果也很好，但唯一不足的是，这件礼服的价格高的让人咋舌。这是苏珊难以承受的...
- 前言
- 第一 当电话接通时
- 第二 不愿进你店面的原因
- 第三 给不同的客户想好称呼
- 第四 多方面了解客户
- 第一 立竿见影的赞美术
- 第二 拐弯抹角才能称赞进心坎里
- 第三 称赞对方的弱点
- 第四 赞美的语言
- 第五 借用第三方的力量
- 第一 把话说到点子上
- 第二 让客户多说你多听
- 第三 聊聊私事也无妨
- 第四 巩固和客户共同的话题
- 第一 套出客户的心里话
- 第二 找到购买的敏感点
- 第三 巧言应对不同情况
- 第四 耐心消除客户心中的疑虑
- 第一 适时阐述自己的观点
- 第二 从客户心理入手
- 第三 常见异议化解话术
- 第一 第一次报价决定一切
- 第二 把握成交一刻
- 第三 成交并非意味结束
- 第一 珍惜抱怨
- 第二 客户希望通过投诉获得什么
- 第三 学会说不的技巧
工业造大明
王晨，一个人到中年的坏蛋来到了大明，看着满目苍夷的中华大地，不由得端起了自己坏蛋的饭碗在这个前有李自成后有后金铁蹄身边环绕着正义感十足的东林党王晨该怎么在这个血与泪交织的大明混下去呢？（新书三国已经上传求收藏）...
一婚二宝：欧少，不熟请走开！
简介总裁，我发现了一只跟你长得很像的小包子。总裁，包子说他没有亲爹，他是试管人工的！他才出去两天，就被秘书告诉，被高仿了，而且还是一只缩小版的！试管的？摔！他这辈子除了那天晚上被一个至今没搞清楚的女人睡过，他体内的东西什么时候外捐了？一个电话，全城通缉包子，还有包子他妈半个小时后总裁，包子妈找到了，就是总裁刚开除的小助理。遇见欧暮沉之前，叶凝既是欧家毫不起...
邪王护短：霸爱惑世萌妃
他是立于帝国顶峰的皇图霸主。偏偏这么个令人闻风丧胆之人，不惜代价救了只半死的幻狐。当某狐再睁眼，她成了他怀中挚宠。这是一只萌狐宠物生涯的悲催史，更是一个俊冷帝王霸宠娇妻上天的甜宠文。...
九鸾
穿越，死亡，再重生。再次面对着那些人，亲情凉薄的生父心狠手辣的嫡母阴险狡诈的妾室嚣张势利的兄姐，这一次，她能否把握住自己的人生，为自己和弟弟搏一个锦绣前程？没有异能金手指，只有一个两世经验三生为人的倒霉（悲催？）穿越女，在大宅门中努力闯出一条康庄大道的奋斗史！...
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魍魉植物园[修真]
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