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体情况” 点燃一根刚买的中华烟。 其实不是我想抽好烟，主要是处理客诉问题，打点别人需要用到。 “客人是三女一男，主要是来我们餐厅谈事情，用餐，菜品里突然吃出异物，客户要求免单，不然不买单” 。 “消费了多少钱” 。 “五千六百八” 。 “有没有征求客人，给最优惠价格” 。 “有，但就是不同意，必须免单” 。 “菜品里出现什么异物” 我严肃的问道。 “玻，玻璃渣，对不起，出餐没检查，疏忽了” 她低着头小声的说道。 “你去忙吧，我来处理” 。 ...