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第22部分（第1页）

3。

　设置返回产品页面的链接。

当货物放入购物车时，设置一个可以回到产品页面的链接，这样购买者就可以轻松地回到产品页面，确保自己选择了正确的产品。

您自己的经历可能与我们相似。

最近，我们在购买CDDVD打印机时，我们想知道打印机自带的墨盒有多少种颜色。

我们不太清楚应该点击哪里查看打印机附带的东西，所以需要使用“返回”

按钮，直到找到答案。

并不是所有的顾客愿意使用这种方式，因此他们选择放弃购物车。

第三章　交流（30）

4。

　添加图片。

就像在结算过程中添加产品页面的链接可以降低放弃率一样，在购物车内添加产品缩略图也能增加10％的转换率。

5。

　结算过程中及早提供装运费用信息。

如果可能，访客浏览时就提供装运的大概费用。

访客想要购买，他们就想知道自己所有问题的答案，购买的总费用就是其中一个关键问题。

同时，如果装运信息也和产品费用一样的话，设置一个购买者可以自动检查的对话框，填入相同的信息。

不要通过检测访客的键盘技能浪费他们的时间。

6。

　在产品页面上要显示存货可用性。

本不应该让访客在结算时才知道产品缺货。

我们还希望看到的是　“预计发货日期”

或“本产品通常在X天内送货”

。

要处理好访客“现在就送货”

的思想，让他们知道什么时候就可以得到产品。

7。

　下一个点击目标要显眼。

在每个结算页面上设置醒目的“下一步”

或“继续结算”

按键。

若可能，提示购买者处于结算过程中哪个阶段。

把希望下一个点击的对象放在最显眼的位置。

50家顶尖电子零售商中的一家错误地把看起来相似的“从购物车中删除”

和“结算”

按键放在了一起。

可以想象，很多人点击前根本不阅读相关信息，他们清空了购物车。

等到他们到达了结算页面时，他们发现购物车空空如也，在失望中，他们只好放弃购买。

8。

　让访客轻松使用购物车。