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紧急情况永远不说错话（第1页）

看了一档节目，有这样的一个情节，令人感慨。

一个招聘节目，有位漂亮的女孩来应聘。

节目的男主持人就问了她一个问题："

如果此时你来主持这个求职节目，在这个舞台，有个求职者来了，突然间就绊倒了，摔在这个舞台上，你会怎么办？请示范一下。

"

女孩说的是："

我会说我们这位求职者，是因为我的美丽而倾倒呢，还是因为在座12位老板的高智商的才华而倾倒呢？然后我会把他扶起来，继续主持节目。

"

节目的男主持人笑了，他说："

你应该是先把他扶起来，再说话吧。

你要做的第一件事情，你要记住，你不但是个主持人，还是个人。

有人摔倒了，我们得赶紧把他扶起来，问没事吧。

然后你再开始聊天，你哪能围着他问是我的美貌把你倾倒了还是……"

这个紧急的时刻，男主持人给了我们一个好的参考答案，并作了很好的诠释。

为什么我们说紧急时刻不能说错话呢？

紧急时刻容易暴露出我们的价值观，例如这样一个小细节：客户说："

不能打折，我不买了。

"

你是赶紧说："

能便宜，您买吧。

"

还是利益面前捍卫自己的观点，说："

价格方面我真的无能为力，不过，我还是希望您能购买，因为衡量一个产品的，不是价格，而是这个产品能给您带来多大的价值，我们的服务会给您带来多少省心的效果。

"

除了销售的例子，我还要给大家讲一个例子，就是知名的媒体人柴静，她是一个很多人都尊敬的女孩子，不论有多么难采访的节目，她说话总能让人感受到真诚的力量。

她这样介绍自己："