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第二章 多项选择题（第1页）

多项选择题（共&bp;80&bp;题）

1.《市场监督管理投诉举报暂行办法》制定的必要性有哪些？（&bp;ABC）

A.有利于统一市场监督管理领域投诉举报制度

B.有利于保护消费者合法权益

C.有利于完善事中事后监管制度

D.有利于统一市场监督管理领域以外的投诉举报制度

2.鼓励消费者通过（&bp;）等方式与经营者协商解决消费者权益争议。

&bp;ABCD

A.在线消费纠纷解决机制

B.消费维权服务站

C.消费维权绿色通道

D.第三方争议解决机制

3.投诉应提供哪些材料？（&bp;）&bp;BCD

A.被投诉人的家庭地址

B.被投诉人的名称（姓名）、地址

C.具体的投诉请求以及消费者权益争议事实

D.投诉人的姓名、电话号码、通讯地址

4.对投诉举报处理工作中获悉的国家秘密以及公开后可能&bp;危及（&bp;）的信息，市场监督管理部门应当严格保密。

&bp;ABCD

A.国家安全

B.公共安全

C.经济安全

D.社会稳定

5.需要进行（&bp;）的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。

&bp;ABCD

A.检定

B.检验

C.检测

D.鉴定

6.调解可以采取现场调解方式，也可以采取（&bp;）等非现场调解方式。

&bp;ABCD

A.互联网

B.电话

C.音频

D.视频

7.对利用（&bp;）期刊、互联网等大众传播媒介发布违法广&bp;告的举报，由广告发布者所在地市场监督管理部门处理。

&bp;ABCD

A.广播